住房和城乡建设部电子证照使用手册
一、通过住房和城乡建设部政务服务门户
用户通过“住房和城乡建设部政务服务门户”加注/查看电子证照。
1.1 用户登录
点击门户右上角[登录]，填写用户名、密码后登录门户。
1.2 实名身份认证
登录成功后，点击[用户中心]，进入用户中心页面。
点击[我的证照]菜单，通过“国家政务服务平台”手机APP 扫描页面上的二维码，人脸识别认证通过后进入电子证照管理功能。
1.3 证照加注
首次使用或之前加注日期已过期，点击页面右上角[证照加注]按钮，在弹窗页面继续点击[加注]按钮，提示“加注成功!”表示电子证照加注完成，加注有效期为180 天。
1.4 下载电子证照
电子证照加注成功后，点击[pdf 下载]或[OFD 下载]，即可下载pdf 或OFD 版电子证照。
二、通过国家政务服务平台
用户通过“国家政务服务平台”加注/查看电子证照。
2.1 用户登录
点击首页右上角[登录]，填写用户名、密码后登录平台。
2.2 实名身份认证
登录成功后，点击右上角[用户中心]，进入用户中心页面。
在“我的证照”中选择需要操作的电子证照。
点击证照，在弹出的页面中按提示使用“国家政务服务平台”手机APP 扫码进行身份认证。
2.3 证照加注
扫码认证成功后，点击[证照加注]。
在以下页面上，点击右上角[证照加注]按钮。
在弹窗页面继续点击[加注]按钮，提示“加注成功!”表示电子证照加注完成，加注有效期为180 天。
2.4 下载电子证照
电子证照加注成功后，点击[pdf 下载]或[OFD 下载]，即可下载pdf 或OFD 版电子证照。
三、常见问题
3.1 加注电子证照时，提示“证照过期”。
请申请办理[延续注册]业务，等待审核通过后再加注。
3.2 加注电子证照时，一直提示“正在生成证照，请耐心等待！”。
请前往“国家政务服务平台”检查手机号码是否绑定，
如果未绑定，按照提示绑定手机号之后再次加注电子证照。
3.3 加注电子证照时，提示“加注失败”。
申报完初始注册、重新注册、延续注册等业务后，电子证照提示“加注失败”，原因为证照信息还未上报到住房和城乡建设部，请等待一段时间后再加注证照。
3.4 手写签字和免冠证件照补充及修改请到申报业务系统中检查手写签字和免冠证件照是否漏传，如果漏传请前往申报业务系统中进行补充。
补充手写签名和免冠证件照后提交审核，等待审核通过后，等待1-2 天再重新加注证照。
3.5 “国家政务服务平台”用户中心中无电子证照。
请前往“住房和城乡建设部政务服务门户”查看或下载电子证照。
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