12月10日,工信部要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。
工信部介绍称,手机号异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运行,目前尚未完全打通,暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。
今年9月,国务院第八督查组邀请10名网友代表,与三大电信运营商面对面交流。现场,针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后,需返回原办卡地补卡、销号的问题,三大运营商也给予了回应。中国移动表示,去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务。目前正和政府主管部门沟通,争取实现线上异地换卡补卡。中国联通表示,力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示,将于今年10月1日起试运行异地补卡业务,明年1月1日起向所有用户开放。
通信专家表示,异地销号跟异地办身份证、护照是一个性质,都是方便了老百姓。“用户在外地出差把手机丢了,如果必须要回到本地才能销号、补卡,那肯定就会很不方便。异地销号从技术上可以完全解决,从用户的角度出发也是有这个需求,运营商应该积极响应市场需求。异地销号有利于运营商内部竞争,打破保护壁垒,真正做到一体化的服务。”阳光网-阳光报
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